Procesos y personas están directamente relacionados en toda organización. Para optimizar el funcionamiento de una empresa, los procesos han de estar bien diseñados y las personas responsables de los mismos han de estar capacitadas para la correcta ejecución. Si alguno de estos dos ámbitos falla, se ajustar el proceso o las personas. Esto mismo ocurre en las entidades públicas, aunque no siempre se dispone de la capacidad para modificar los activos humanos. Por tanto, las alternativas posibles pasan por dos vías:
- Rediseño de procesos
- Adaptación de perfiles
GAP Strategy analiza los procesos y perfiles actuales de manera que se obtiene un diagnóstico donde se determinan los puntos a modificar en los procesos y las adaptaciones necesarias en los perfiles para maximizar la eficiencia de los recursos existentes.
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